KARGO VE TESLİMAT

MADDE 1 - AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası'nın amacı, www.peranoir.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve teslimat sürecine ilişkin usul ve esasları açıklamaktır.

Bu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmış olup, İnternet Sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için uygulanır.

İşbu Politika, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

MADDE 2 - SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve sipariş yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişe ilişkin özel bir gecikme yaşanması hâlinde, müşteriye uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgi verilir.

MADDE 3 - TESLİMAT SÜRESİ

Siparişe konu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, mevzuatta öngörülen istisnai hâller saklı kalmak kaydıyla en geç otuz (30) gün içinde teslim edilir.

Siparişin bu süre içerisinde teslim edilememesi hâlinde, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi hâlinde SATICI, tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ALICI'ya iade eder.

MADDE 4 - KARGO ÜCRETİ

4.1. Kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı sürece sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir ve sipariş tamamlanmadan önce ALICI'nın bilgisine sunulur.

4.2. Ücretsiz kargo kampanyalarına ilişkin koşullar ve uygulama esasları, İnternet Sitesi'nde ilan edildiği şekilde uygulanır.

4.3. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Değişim Politikası hükümleri doğrultusunda yürütülür.

MADDE 5 - TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

5.1. ALICI'nın, siparişe konu ürünü teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi tavsiye edilir.

5.2. Teslimat sırasında dış ambalajda taşıma kaynaklı olduğu açıkça anlaşılan bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi hâlinde, durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin talep edilmesi önerilir.

5.3. Hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, taşıma sırasında meydana geldiği iddia edilen hasarlara ilişkin inceleme sürecinde dikkate alınacaktır.

MADDE 6 - TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

6.1. ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün teslim edilememesinden doğabilecek gecikme veya ek masraflardan SATICI sorumlu değildir.

6.2. Ürünün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinde teslim alınamaması nedeniyle SATICI'ya iade edilmesi halinde; ALICI'nın talebi üzerine ürünün yeniden gönderilmesi durumunda, yeniden gönderime ilişkin kargo ücreti ALICI'ya aittir.

ALICI'nın yeniden gönderim talebinde bulunmaması veya SATICI'nın bildirimine rağmen makul süre içerisinde yeniden gönderime ilişkin talimat vermemesi hâlinde, sipariş iptal edilerek tahsil edilen ürün bedeli, yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine uygun olarak ALICI'ya iade edilir.

MADDE 7 - MÜCBİR SEBEPLER

7.1. Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen; doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, resmi makam kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle siparişe konu ürünün mevzuatta öngörülen en geç otuz (30) günlük teslim süresi içerisinde teslim edilememesi hâlinde, SATICI durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir.

7.2. Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimlerini yerine getirememesinden dolayı sorumlulukları doğmaz. Bu durumda ALICI; siparişin iptal edilmesini, teslimat süresinin mücbir sebep hâlinin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini veya ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde, tahsil edilen tüm ödemeler, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, en geç on dört (14) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

MADDE 8 - İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Unvanı: PERA TD GLOBAL DIŞ TİCARET A.Ş.

Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sok. No:2/257, 42 Maslak Multiofis A Blok Kat 11 A1107, Sarıyer - İstanbul

Telefon: 0212 890 52 00

E-posta: [email protected]

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: 0 212 890 52 00